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Retail

Le retour de l'expérientiel en magasin

Plus que jamais les magasins utilisent le numérique pour inciter le retour des clients.

Ainsi, de nombreuses boutiques misent sur l'expérience du client dans leur point de vente, et de ce fait, utilisent de nombreuses technologies et solutions digitales afin de donner à leur clients une expérience unique en magasin.

L'idée est de proposer, à travers l'expérience, une facilité dans le choix des produits, la personnalisation du parcours client, ainsi qu'un service efficace et réactif. Par ce biais, le commerçant a plus de facilité à vendre, puisque de par son expérience unique, le client sera bien plus enclin à réaliser un achat, même s'il se réalise en ligne.

Bien au-delà du simple achat, c'est la fidélisation l'objectif final, et c'est à travers l'expérience unique et digitalisée que les boutiques peuvent, en point de vente physique, développer à son maximum leurs produits et services.

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